NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A TCC - Tábuas de Corte & Cia valoriza a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes. Esta Política de Privacidade estabelece como coletamos, usamos, processamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços.

Coleta de Dados Coletamos informações pessoais quando você realiza compras, se cadastra em nosso site, entra em contato conosco via e-mail ou chat, e ao participar de promoções ou pesquisas. As informações coletadas incluem nome, endereço, e-mail, número de telefone e detalhes de pagamento.

Uso dos Dados Utilizamos suas informações para processar pedidos, comunicar sobre nossos produtos e serviços, responder a consultas, melhorar nossos serviços e website, e para fins de marketing, sempre respeitando as suas preferências.

Compartilhamento de Dados Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para processar transações, como para envio e entrega de produtos, ou conforme exigido por lei.

Segurança Implementamos medidas de segurança robustas para proteger contra a perda, mau uso e alteração das informações sob nosso controle. Dados sensíveis, como detalhes de pagamento, são criptografados durante a transmissão.

Cookies e Tecnologias Semelhantes Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre como você usa nosso site, visando melhorar sua experiência de navegação.

Direitos do Usuário Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas em nosso site.

Alterações na Política de Privacidade Podemos atualizar nossa Política de Privacidade ocasionalmente. Quaisquer alterações serão postadas nesta página com uma nova data de efetivação.

Contato Para perguntas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail administrativo@tcctabuas.com.br.

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Política de Entrega

Na TCC - Tábuas de Corte & Cia, estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja tão satisfatória quanto os produtos que oferecemos. Entendemos a importância de receber seus produtos de forma rápida e segura, por isso, elaboramos nossa Política de Entregas para esclarecer e facilitar o processo de entrega.

Área de Cobertura Realizamos entregas em todo o território nacional, utilizando parceiros logísticos de confiança para garantir que seu pedido chegue no local desejado.

Prazos de Entrega O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e o método de envio escolhido no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, um prazo estimado será informado. Este prazo é uma estimativa, e trabalhamos diligentemente com nossos parceiros para cumprí-lo.

Custos de Envio Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões do produto e localização de entrega. Você poderá visualizar o custo estimado de envio no momento da finalização da compra.

Opções de Envio Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades, incluindo envio padrão, expresso e, para algumas localidades, a opção de retirada na loja. Os detalhes e custos de cada opção serão disponibilizados no momento da compra.

Acompanhamento do Pedido Após o despacho, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status de entrega do seu pedido através do site do transportador.

Recebimento do Pedido É importante verificar o estado do pacote no momento da entrega. Se houver qualquer sinal de dano, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente para solucionarmos o problema.

Atrasos Embora nos esforcemos para garantir a entrega dentro do prazo estimado, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora de nosso controle. Nesses casos, entraremos em contato para informar e solucionar qualquer inconveniente o mais rápido possível.

Alterações na Entrega Caso precise alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para acomodar sua solicitação, mas não podemos garantir a mudança se o pedido já estiver em processo de envio.

A TCC - Tábuas de Corte & Cia agradece sua preferência e confiança. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou assistência necessária.

Política de Garantia

Na TCC - Tábuas de Corte & Cia, dedicamo-nos a fornecer produtos de alta qualidade e durabilidade para nossos clientes. Entendemos a importância de garantir a confiança e a satisfação no uso de nossos produtos, por isso, estabelecemos uma Política de Garantia clara e justa.

Cobertura da Garantia Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e problemas de qualidade que possam surgir em nossos produtos, sob uso normal e de acordo com as instruções de cuidado fornecidas, durante o período de garantia estipulado para cada produto.

Período de Garantia O período de garantia para os produtos da TCC - Tábuas de Corte & Cia é de 90 (noventa) dias, a contar da data de recebimento do produto pelo cliente, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Como Acionar a Garantia Se você identificar um defeito de fabricação durante o período de garantia, entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de atendimento, fornecendo detalhes sobre o problema e o número do pedido.

Processo de Avaliação Após o contato, orientaremos sobre como proceder com o envio do produto para avaliação. A TCC - Tábuas de Corte & Cia realizará uma análise detalhada do produto para determinar a causa do defeito. Se confirmado que o problema é coberto pela garantia, procederemos com o reparo, a substituição do produto por um novo ou, caso isso não seja possível, a devolução do valor pago.

Exclusões de Garantia A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural ao longo do tempo, uso indevido, acidentes, modificação ou reparo por terceiros não autorizados pela TCC - Tábuas de Corte & Cia.

Frete Os custos de envio do produto para avaliação serão cobertos pela TCC - Tábuas de Corte & Cia quando confirmado que o defeito é coberto pela garantia. Em outros casos, os custos serão de responsabilidade do cliente.

Compromisso com a Qualidade Na TCC - Tábuas de Corte & Cia, estamos comprometidos em garantir sua total satisfação. Nossa política de garantia reflete nosso compromisso com a qualidade e a confiança que você pode depositar em nossos produtos.

Política de Trocas e Devoluções

Na TCC - Tábuas de Corte & Cia, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Entendemos que pode haver momentos em que você precisa devolver ou trocar um produto. Para essas situações, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções, projetada para ser justa e transparente.

Período de Troca e Devolução Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca e Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, manuais e todos os acessórios.
Produtos personalizados só podem ser devolvidos em caso de defeito de fabricação.

Processo de Devolução Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento informando o motivo da devolução. Após a nossa confirmação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Reembolso Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição e confirmação de que as condições de devolução foram cumpridas, o valor total da compra será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original ou, se preferir, um crédito será disponibilizado para uso em nossa loja.

Trocas No caso de troca, o cliente poderá escolher qualquer outro produto disponível em nosso estoque. Se houver diferença de preço, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença ou receberá um crédito no valor correspondente.

Defeitos de Fabricação Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, oferecemos a troca do produto sem custos adicionais para o cliente.

Frete Os custos de frete para devolução ou troca do produto serão por conta da TCC - Tábuas de Corte & Cia quando o motivo for defeito de fabricação. Em outros casos, os custos de envio devem ser cobertos pelo cliente.

Considerações Finais A TCC - Tábuas de Corte & Cia reserva-se o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente caso os critérios de devolução não sejam atendidos.

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra. Agradecemos a confiança em nossos produtos e serviços.

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